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用手机APP抢票被保险携程称花20元走捷

时间:2019-11-09 19:59:25 来源:互联网 阅读:1次

用APP抢票“被”保险 携程称花20元走捷径

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有律师表示站此举涉嫌违法 消费者可维权

抢票APP当下很流行,不过,有不少购票者发现,通过这些渠道买到火车票,付出的成本要更高,尤其是APP,会在不知不觉间买一份20元的交通意外保险。对此,律师表示,类似行为其实已经涉嫌违法。

小黎对讲述: 听同事说,携程的APP可以抢到票,我就下载了,总算买到了票。 不过,付完款小黎才发现,原价只要64.5元的火车票,却被扣了84.5元。 仔细一看,这多出的钱,是买了一份保险,但我根本没选要买保险啊。 他说。

抢票APP普遍搭售意外险

于是下载了包括携程和去那儿在内的多款抢票APP。

在携程APP上,选择了2015年2月18日,从 南京南 到 江宁 的车票,早上7时51分的D3213次动车,信息显示,行车时间8分钟。

到了支付页面时,终于出现了友们所说的保险套餐。这份名为 交通意外险 的保险,价格为20元/份。发现,这份保险是默认购买的,也就是说,购票者可以选择不买,但对于这种情况,包括小黎在内的多位购票者表示,这几天买票,速度是位,买票时根本没有注意到。

除了携程APP,去那儿等APP的情况基本一样。

注意到,在点击进入 套餐选择 的页面后,购买与不购买的选项下,还有一行说明文字。在 交通意外险,20元/份 的选项下写着 春运优先处理订单 ,而 不购买套餐 则对应着 春运高峰,订单积压严重,出票艰难 。

携程称花20元走捷径

对此,携程客服中心客服人员坦承,购买了20元的保险,的确相当于走 贵宾通道 ,可以优先买到火车票。 不买保险的话,就相当于要排队等出票。

这份保险是在不知情的情况下购买的,可以退保吗?对此,客服人员表示,只有退票才能退保, 在火车站退票,对方是不会退买保险的钱给你的,要打客服,我们再帮你处理。

律师

旅游站此举涉嫌违法

对此,律师表示,这些旅游站在消费者不知情的情况下捆绑销售保险,已经违反了《保险法》。除此以外,这些站还违反了《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》, 这份保险并非法律强制购买,这些站以 隐形 的方式,搭售给消费者,是很明显的欺诈行为, 他说, 消费者可以团结起来维权,要求退还20元保险费。 (现代快报)

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